V/v: Phản hồi giao dịch đấu giá nước hoa Chanel (Fake) của thành viên Virginboy

[virginboy]

chào Diễn đàn và các bác,
- Nguồn gốc hàng em mua đây,toàn review 5 sao, thế mà vẫn dính (đây cũng là rủi ro của mua online vì ko check hàng trực tiếp được)
http://m.ebay.com/itm/161599342748?_mwBanner=1
Em cũng đã nhờ dịch vụ mail seller hỏi mà nó vẫn khẳng định hàng xịn

- Bác Luke nói cho thời gian để em đổi hàng với bên bán: việc trả lại hàng bên nước ngoài không khả thi, vì các dịch vụ order đều không nhận trả lại hàng do thủ tục phức tạp và kinh phí lớn, kể cả bên bán hàng đồng ý nhận lại hàng.
- Chính vì em đấu giá nhiều như bác nói là chuyên nghiệp nên em đã xử lý chuyên nghiệp:đã inbox xin lỗi bác và xin lỗi diễn đàn.Em đã thông báo rõ nguyên nhân và chưa để bác phải chịu thiệt hại gì cả , còn "nếu" như bác nói thì vô cùng lắm...
- Qua trường hợp này tất nhiên em có lỗi và sẽ cẩn thận hơn nữa trong việc nhập hàng nước hoa ( các mặt hàng quần áo, giày dép, kính... thì check đơn giản hơn nhiều)
Trân trọng

 

[luckyluke_pfiev]

chào Diễn đàn và các bác,
- Nguồn gốc hàng em mua đây,toàn review 5 sao, thế mà vẫn dính (đây cũng là rủi ro của mua online vì ko check hàng trực tiếp được)
http://m.ebay.com/itm/161599342748?_mwBanner=1
Em cũng đã nhờ dịch vụ mail seller hỏi mà nó vẫn khẳng định hàng xịn
View attachment 497285

- Bác Luke nói cho thời gian để em đổi hàng với bên bán: việc trả lại hàng bên nước ngoài không khả thi, vì các dịch vụ order đều không nhận trả lại hàng do thủ tục phức tạp và kinh phí lớn, kể cả bên bán hàng đồng ý nhận lại hàng.
- Chính vì em đấu giá nhiều như bác nói là chuyên nghiệp nên em đã xử lý chuyên nghiệp:đã inbox xin lỗi bác và xin lỗi diễn đàn.Em đã thông báo rõ nguyên nhân và chưa để bác phải chịu thiệt hại gì cả , còn "nếu" như bác nói thì vô cùng lắm...
- Qua trường hợp này tất nhiên em có lỗi và sẽ cẩn thận hơn nữa trong việc nhập hàng nước hoa ( các mặt hàng quần áo, giày dép, kính... thì check đơn giản hơn nhiều)
Trân trọng

Thanks bác @virginboy đã phản hồi:

1. Thứ nhất em vẫn chưa rõ hướng xử lý của bác?
2. Thứ hai bác bảo em "chưa phải chịu thiệt hại gì" là chưa đúng ạ.

 

[luckyluke_pfiev]

@virginboy
Em vẫn giữ quan điểm bác đấu giá không giao hàng. Nếu kinh doanh mà ai cũng an toàn và có lợi nhuận như thế này thì ..như em nói, người dùng cuối thiệt đủ đường.

P/S: Chắc bác chỉ nghỉ em không thiệt hại về tiền, còn thứ khác thiệt hại không biết bác có hiểu không ạ?

 

[virginboy]

Thanks bác @virginboy đã phản hồi:

1. Thứ nhất em vẫn chưa rõ hướng xử lý của bác?
ý bác xử lý là như thế nào: em đã xin lỗi bác trên diễn đàn,qua phản ánh của bác em đã chịu "thiệt hại", uy tín bán hàng tất nhiên sẽ ảnh hưởng theo hướng tiêu cực. Còn bác có inbox em là phải có nước hoa cho bác thì em đã trình bày rõ rồi.
2. Thứ hai bác bảo em "chưa phải chịu thiệt hại gì" là chưa đúng ạ.

Thiệt hại theo nghĩa đen bác ạ, còn rõ ràng bác có việc cần chai nc hoa đó thì bác mới đấu giá, nhưng dù sao nó cũng là vô hình. Như bác ra siêu thị mua hàng, về hàng hóa ko đúng mô tả bác ra đổi hàng và nhận lại tiền, như vậy bác cũng cảm thấy hài lòng đúng không.
Bán hàng ngoài việc chất lượng hàng hóa còn 1 yếu tố quan trọng là dịch vụ sau bán hàng, vì trong hàng ngàn sản phẩm làm ra kiểu gì cũng có lỗi, lúc đó cách xử lý lỗi như thế nào. Bác bán hàng cũng biết rõ điều này.

 

[oranje]

Thiệt hại theo nghĩa đen bác ạ, còn rõ ràng bác có việc cần chai nc hoa đó thì bác mới đấu giá, nhưng dù sao nó cũng là vô hình. Như bác ra siêu thị mua hàng, về hàng hóa ko đúng mô tả bác ra đổi hàng và nhận lại tiền, như vậy bác cũng cảm thấy hài lòng đúng không.
Bán hàng ngoài việc chất lượng hàng hóa còn 1 yếu tố quan trọng là dịch vụ sau bán hàng, vì trong hàng ngàn sản phẩm làm ra kiểu gì cũng có lỗi, lúc đó cách xử lý lỗi như thế nào. Bác bán hàng cũng biết rõ điều này.

Theo em hiểu là bác LUKE đang cần chai nước hoa, chứ không phải vấn đề tiền. Và theo ý kiến của em, thì phải làm được bác ấy hài lòng, chứ không đơn thuần là anh chưa mất tiền thì chưa thiệt hại gì. Em đấu giá trên ebay thỉnh thoảng cũng gặp vài trường hợp mình vừa hí hửng thắng đấu giá xong, seller nó automatic cancel transaction thì cũng tức lòi mắt lên luôn, tuy nhiên cũng chỉ cho nó được 1 negative feedback mà thôi.

 

[dhthaivn]

Việc này cũng ngoài ý muốn, bác virginboy đúng ra nên có hướng xử lý khéo hơn.
Bây giờ bác luckyluck đã đưa lên khiếu nại thì không phải xin lỗi rút kinh nghiệm là xong được.

Theo em bh một là bác virgin trả 1 chai Chanel số 5 khác. Hai là có thỏa thuận riêng 2 bác.
Không thì cứ theo luật diễn đàn thôi ah. Dù bác virgin là 1 mem lâu đời và rất uy tin trên diễn đàn.

 

[virginboy]

@virginboy
Em vẫn giữ quan điểm bác đấu giá không giao hàng. Nếu kinh doanh mà ai cũng an toàn và có lợi nhuận như thế này thì ..như em nói, người dùng cuối thiệt đủ đường.

P/S: Chắc bác chỉ nghỉ em không thiệt hại về tiền, còn thứ khác thiệt hại không biết bác có hiểu không ạ?

Bác nhìn giá chai nước hoa rồi thấy lợi nhuận nhiều đúng ko bác, chi phí công và ship nước hoa về VN cao hơn hẳn quần áo, giày dép.... Lúc rủi ro như nhận hàng fake, hàng bị lỗi thì người order phải chịu thiệt hại chứ an toàn gì đâu?
Còn các bác nói là chưa giao hàng vi phạm: cần nói rõ là em có hàng, nhưng hàng ko chuẩn nên em đã chủ động báo cho bác thắng đg, khác hẳn với việc không có hàng ạ. Vấn đề nó khác nhau hoàn toàn theo em.

 

[luckyluke_pfiev]

Thiệt hại theo nghĩa đen bác ạ, còn rõ ràng bác có việc cần chai nc hoa đó thì bác mới đấu giá, nhưng dù sao nó cũng là vô hình. Như bác ra siêu thị mua hàng, về hàng hóa ko đúng mô tả bác ra đổi hàng và nhận lại tiền, như vậy bác cũng cảm thấy hài lòng đúng không.
Bán hàng ngoài việc chất lượng hàng hóa còn 1 yếu tố quan trọng là dịch vụ sau bán hàng, vì trong hàng ngàn sản phẩm làm ra kiểu gì cũng có lỗi, lúc đó cách xử lý lỗi như thế nào. Bác bán hàng cũng biết rõ điều này.

Answer: Cái này em nghĩ bác vẫn chưa hiểu được rõ, bác mua hàng về dùng & cầm đi tặng, cho bán...và cuối cùng biết nó là hàng giả. Bác cầm đến cửa hàng và họ trả lại tiền và coi thế là người dùng hài lòng thì đó không phải quan điểm của em.

Bác nhìn giá chai nước hoa rồi thấy lợi nhuận nhiều đúng ko bác, chi phí công và ship nước hoa về VN cao hơn hẳn quần áo, giày dép.... Lúc rủi ro như nhận hàng fake, hàng bị lỗi thì người order phải chịu thiệt hại chứ an toàn gì đâu?
Còn các bác nói là chưa giao hàng vi phạm: cần nói rõ là em có hàng, nhưng hàng ko chuẩn nên em đã chủ động báo cho bác thắng đg, khác hẳn với việc không có hàng ạ. Vấn đề nó khác nhau hoàn toàn theo em.

Dạ, vâng, cái này thì bác chưa giao hàng là đúng nhưng qua trao đổi riêng của em với bác thì bán nói xin lỗi không có hàng thật thì em không chấp nhận lời xin lỗi.

Brs
LUKE

 

[virginboy]

Gửi diễn đàn và các bác,
- Em cũng đã nói hết gì cần nói rồi ạ, theo quy định của HH thì không được đem hàng Fake lên đấu, em biết rõ điều này và không bao giờ muốn vi phạm cả. Tuy nhiên có trường hợp phát sinh (tất nhiên sẽ có ý kiến là ai vi phạm cũng nói như thế cả) ngoài ý muốn, nhưng em đã xử lý kịp thời chưa để xảy ra sự cố.
- Còn việc giao hàng cho bác Luke thì nếu bác ý vẫn muốn lấy thì đành phải đợi khi nào em order được hàng chuẩn thì sẽ giao cho bác, chứ giao ngay thì em không có hàng. Thời gian giao em chưa nói trước được vì phụ thuộc tìm được hàng bên Mỹ.
Trân trọng.

 

[luckyluke_pfiev]

Thưa các bác trong diễn dàn,

Em tuy tham gia HH chưa được lâu nhưng những gì em thắng đấu giá trên này như nước hoa em cho tặng hoặc nếu cảm thấy có lợi em có thể bán lại cho những khách hàng của em nhưng em đều cam kết bồi thường tổn thất cho khách hàng của mình (Vài bác có lẽ cũng biết em trên OF).

Qua đây em đề nghị ban quản lý diễn dàn yêu cầu các bác đấu giá chuyên nghiệp, thường xuyên phải có cam kết khi bán, đấu giá hàng. Không chi xin lỗi trả lại tiền là xong. Nếu không có cam kết thì có sự cố không xử lý thì đúng nội quy diễn đàn chúng ta làm thôi.

Cảm ơn các bác đã cho ý kiến.

 

[luckyluke_pfiev]

Gửi diễn đàn và các bác,
- Em cũng đã nói hết gì cần nói rồi ạ, theo quy định của HH thì không được đem hàng Fake lên đấu, em biết rõ điều này và không bao giờ muốn vi phạm cả. Tuy nhiên có trường hợp phát sinh (tất nhiên sẽ có ý kiến là ai vi phạm cũng nói như thế cả) ngoài ý muốn, nhưng em đã xử lý kịp thời chưa để xảy ra sự cố.
- Còn việc giao hàng cho bác Luke thì nếu bác ý vẫn muốn lấy thì đành phải đợi khi nào em order được hàng chuẩn thì sẽ giao cho bác, chứ giao ngay thì em không có hàng. Thời gian giao em chưa nói trước được vì phụ thuộc tìm được hàng bên Mỹ.
Trân trọng.

Cảm ơn bác @virginboy đã cho ý kiến. Em đồng ý chờ tuy nhiên bác nên cho em 1 khoảng thời gian hợp lý.

 

[luckyluke_pfiev]

Việc của em với bác @virginboy coi như đã kết thúc (bác @virginboy cho em 1 khoảng thời gian hợp lý để nhận hàng và em rút khiếu nại.)

Em xin kết thúc vấn đề. Về các vấn đề góp ý của em, mong ban quản lý diễn dàn xem xét.

Cảm ơn các bác đã tham gia và cho ý kiến.Chúc các bác vui vẻ & luôn enjoy với HH VN.

 

[luckyluke_pfiev]

@oranjes , @virginboy:

Em không rõ các bác mua hàng sao từ ebay nhưng trước đây em đã từng cho 1,2 thằng trên ebay nằm sàn vì tội bán hàng fake mà cam kết authentic và không xử lý thỏa đáng.

 

[oranje]

@oranjes , @virginboy:

Em không rõ các bác mua hàng sao từ ebay nhưng trước đây em đã từng cho 1,2 thằng trên ebay nằm sàn vì tội bán hàng fake mà cam kết authentic và không xử lý thỏa đáng.

Em không biết bác xử lý như thế nào, tuy nhiên em cũng chỉ có cách là kiện nó thôi. Có thằng thì nó refund, có thằng thì nó không làm gì thì ebay tự động refund. Còn có thằng nó bảo mày gửi hàng qua đây rồi tao hoàn tiền thì em bó tay.

 

[luckyluke_pfiev]

Em không biết bác xử lý như thế nào, tuy nhiên em cũng chỉ có cách là kiện nó thôi. Có thằng thì nó refund, có thằng thì nó không làm gì thì ebay tự động refund. Còn có thằng nó bảo mày gửi hàng qua đây rồi tao hoàn tiền thì em bó tay.

Em cũng không ship chuyên nghiệp trên ebay tuy nhiên ngoài negative feedback thì bác cứ fang thẳng tới ebay customer support. Chắc chắn nó sẽ phải vào sổ đen nếu mình có đủ chứng cớ.

 

[oranje]

Em cũng không ship chuyên nghiệp trên ebay tuy nhiên ngoài negative feedback thì bác cứ fang thẳng tới ebay customer support. Chắc chắn nó sẽ phải vào sổ đen nếu mình có đủ chứng cớ.

À cái này thì em cũng làm được rồi mà, tuy nhiên theo em được biết thì thằng bán hàng nó được phép ghi sổ mấy lần đấy ạ, chứ không phải chỉ 1 lần mà đã bị treo nick đâu.

Còn trường hợp bán hàng mà cancel ngay hàng sau khi đấu giá thì ngoài negative feedback thì cũng chẳng có report được gì hết, vì bao giờ thằng bán cũng có 1 lý do là item out of stock --> xong.

 

[luckyluke_pfiev]

À cái này thì em cũng làm được rồi mà, tuy nhiên theo em được biết thì thằng bán hàng nó được phép ghi sổ mấy lần đấy ạ, chứ không phải chỉ 1 lần mà đã bị treo nick đâu.

Còn trường hợp bán hàng mà cancel ngay hàng sau khi đấu giá thì ngoài negative feedback thì cũng chẳng có report được gì hết, vì bao giờ thằng bán cũng có 1 lý do là item out of stock --> xong.

Với cái giá chai Chanel No 5 mà thằng ebay kia nó bán cho bác @virginboy thì chắc chỉ có nhà nó sản xuất được mới có giá đó. Bác @virginboy cứ táng cái email trả lời của nó cho Ebay CS chứ mình để cho ebay nó dọn dẹp. Cam kết authentic mà bán fake thì không vào sổ đen mới lạ các bác ạ.

 

[virginboy]

Với cái giá chai Chanel No 5 mà thằng ebay kia nó bán cho bác @virginboy thì chắc chỉ có nhà nó sản xuất được mới có giá đó. Bác @virginboy cứ táng cái email trả lời của nó cho Ebay CS chứ mình để cho ebay nó dọn dẹp. Cam kết authentic mà bán fake thì không vào sổ đen mới lạ các bác ạ.

em đang nhờ bên dịch vụ mail cho seller rồi, chắc cũng chả có hoàn tiền gì được đâu. Mà cũng lạ nhiều người mua mà feedback đều tốt

 

[nvh_hn]

Chào các bác:

- Xét về lý lịch nick, yếu tố khách quan, chủ quan... tôi vẫn đánh giá tốt bác bán, vì vậy tôi tạo điều kiện để bên bán giải đáp thắc mắc & giải quyết vụ việc.

- Tuy nhiên xét theo Nội quy, nếu bên bán không thống nhất được với bên mua, bác vẫn là bên có lỗi & diễn đàn sẽ xử lý theo quy định.

- Thời gian giải quyết dứt điểm vụ việc tôi sẽ để hết ngày hôm nay (25/3/2015).

Xin cảm ơn!

 

[minhai]

Tiện thể các bác cho em hỏi luôn là hàng tester thì có khả năng dính hàng fake k? Có bác nào đã từng mua nước hoa duty free của SASCO trong sân bay TSN có thể thẩm định được giúp em chất lượng hàng trong đấy như thế nào không vậy?