Sau khi xem xét chúng tôi hòa giải như sau:
- Về phần mô tả sản phẩm bạn
1and1 đã tương đối khá rõ ràng: % pin và các vết trầy xước của máy như vậy là OK không có gì khuất tất ở đây.
- Vết xước nhỏ trên flash có thể nhỏ quá nên bạn ấy không để ý, giờ bên nói có bên nói không vấn đề này cũng khó xác định nhưng tôi nhận thấy đây không phải là vấn đề khiếu nại. Tại sao? Nắp flash là nhựa sau thời gian dài sử dụng tự nhiên nó sẽ rạn ra dù chẳng đụng chạm gì tới nó cả, các bạn cứ nhìn các chóa đèn xe, nắp đèn xe thì rõ.
Với bạn
Tran Son Vu, thời gian để bạn ấy khiếu nại còn nằm trong thời hạn phản hồi nên khiếu nại của bạn ấy là đúng không có gì phải bàn cãi ở đây.
Nội quy đã ghi rõ:
7. Tất cả mọi sản phẩm đấu giá tại HANDHELD.VN mặc định được bảo hành và bảo đảm trả lại tiền (money back) cho người thắng đấu giá tối thiểu 7 ngày, kể từ ngày người thắng đấu giá nhận được hàng. Thời gian này có thể được kéo dài hơn do người mở phiên đấu giá quyết định. Các chi phí phát sinh (vận chuyển, phí...) do hai bên tự thương lượng.
Tuy nhiên khi đồng ý mua một sản phẩm cũ với giá tiền chấp nhận được thì ta cũng phải chấp nhận những khuyết tật về ngoại hình của sản phẩm miễn sao nó còn nguyên bản, không tút hoặc sửa chữa lại là được, nếu Vũ kỹ quá tôi nghĩ bạn nên mua máy mới là khỏi phải phàn nàn gì cả? Vấn đề ở đây máy sử dụng hoàn toàn tốt,
1and1 đã tăng thời gian bảo hành cho máy như thế là OK.
Một số gợi ý của Vũ đề nghị bạn
1and1 có hướng "bù đắp" cho bạn tôi nghĩ không hợp lý. Lỗi cũng một phần do bạn, ngay từ đầu
1and1 đã đồng ý back lại nhưng thái độ của bạn không dứt khoát (50/50) nên giờ phải chịu chứ sao?
Quyết định của ĐHV:
Máy sử dụng tốt không có vấn đề gì, chỉ một vài lỗi nhỏ không đáng kể về ngoại hình có thể chấp nhận được nên xử không back lại theo yêu cầu của người thắng đấu giá.
Chúc các bạn cuối tuần vui vẻ.