Đây là hiện tượng bị virus ( con W32.RontokbroE.Worm ) hoặc Windows bị lổi.Để khắc phục ,trước tiên bạn cần tiến hành quét sạch virus từ trong Safe Mode.Sau đó khởi động máy lại và tiến hành chỉnh sửa như sau:
1/ Vào Run --> gõ gpedit.msc
Trong mục User Configuration, chọn Administrative Templates --> Windows Components --> Windows Explorer.
2/ Nhấp chuột phải vào lệnh "Removes the Folder Options menu item from the Tools menu" trong cửa sổ bên phải, chọn Properties --> Disable --> OK.
Folder Options sẽ xuất hiện trở lại.