Backup không được nếu vướng phải quả thật là một vấn đề nan giải vì có quá nhiều nguyên nhân... có một vài đề nghị sau nếu nguyên nhân đơn giản.
1. File backup trước đó trong máy PC do bị lỗi hoặc bị set quyền không thể truy cập để cập nhật lại
Giải quyết: Xóa bén tất cả các file backup trước đó đi.
trong thư mục xxx\Apple Computer\MobileSync\Backup\..
winXP
xxx = c:\documents and settings\[username]\Application Data\
win7
c:\Users\[username]\AppData\Roaming\
2. Do dữ liệu trong iPhone bị lỗi. Khi backup iTunes sẽ backup các dữ liệu sau: contact, sms,..., các lưu trữ của Apps, file hình/phim trong camera => Kiểm tra xem mấy cái đó mở lên có bình thường không, App nào vào hoặc chơi nữa chừng bị văng ra (có thể do lỗi file lưu trữ bên trong) thì remove nó cho rồi (sau này cài lại cho mới), xóa bỏ mấy file hình/phim có vấn đề hoặc không mở được, bảo đảm hơn thì copy tất cả hình/phim ra ngoài rồi xóa hết cho chắc... Còn mấy cái contact, sms,... thì hiếm khi bị lỗi - nếu mở tất cả thấy bình thường thì để nguyên (chứ backup mà không có mấy cái này thì backup làm gì phải không?).
3. Chẳng biết nguyên nhân do đâu fix hoài không được thì đành hy sinh dữ liệu hiện thời (có thể backup bằng PC Suite hoặc copy ra bằng tay)
Restore lại và sau khi activate/hacktivate thì chọn NEW DEVICE...
(đây là cách hạ sách nhất).
-----
Nói thêm: khi kiểm tra backup, có người còn đề nghị thử Disable hết các chương trình diệt virus.