Trước tiên tôi xin nói là tất cả những gì tôi viết trên đây đều đúng sự thật, mọi thứ đều có hình ảnh và clip do tôi ghi lại. Không phải chỉ có tôi nói Viettel Store lừa đảo, mà những topic khác đều có, chỉ tiếc rằng tôi đọc quá trễ. Nên tôi mong ai đọc được chia sẻ giúp tôi, để đừng bị tụi nó lừa nữa. Thông tin sự việc như sau:
Vào tháng 11/2016 tôi có ra cửa hàng Viettel Store số 64 Bà Hom, Q6, TPHCM để mua 1 chiếc iphone 5s. Sau đó nhân viên tên Trâm lấy máy ra cho tôi xem và khui máy (nhân viên không hề nói cho tôi nghe gì về chính sách bảo hành, mà chỉ để máy đó cho tôi xem). Khui máy ra tôi thấy 1 vết trầy bên cạnh trái của máy, nên tôi yêu cầu đổi máy khác. Lần này tôi khui máy ra và cũng thấy 1 vết trầy phía dưới chỗ loa. Không đồng ý nên tôi yêu cầu đổi tiếp lần nữa. Vì 2 lần trước đều trầy nên tôi nói nếu trầy nữa tôi nhận lại tiền, nhân viên Trâm đồng ý. Khui máy lần 3 tôi không thấy trầy nữa nên tôi nhận máy về.
Sau khi xài máy thứ 3 chính xác khoảng 15 ngày thì tôi thấy bụi bên trong camera và màn hình ngả vàng (tôi xài rất kỹ, luôn sử dụng ốp bảo vệ). Do chưa sắp xếp được công việc nên tới ngày 23/11/2016 tôi mới đem máy lên Viettel Store Bà Hom để bảo hành. Tại đây nhân viên tên Tâm (Hồ Quyết Tâm) tiếp nhận máy của tôi và nói chỉ có đem lên hãng, hãng đồng ý đổi thì đổi không thì thôi. Trong khi đó tôi xem trên website của Viettel thì máy tôi phải được đổi theo chính sách "30 ngày đầu mua hàng". Nói tới nói lui cũng không được gì nên tôi đồng ý đem lên hãng (số 39 Nguyễn Thị Diệu). Đến ngày 26/11/2016 thì tôi nhận được máy mới, khui máy ra không thấy gì nên tôi đem máy về.
Sau khi xài máy thứ 4 được khoảng 3 tháng (từ ngày 8/12/2016 - 27/2/2017), tôi phát hiện lỗi như sau: Phía trên góc trái màn hình bị hở (khi lau màn hình thì lau tới góc đó nó phát ra tiếng, tôi cũng đã thử trên các máy khác nhưng không có) và lỗi tiếp theo không nhận vân tay. Lại câu trả lời như lần trước là đem lên hãng.
Tôi đem máy vào tối ngày 27/2 do nhân viên tên Thọ tiếp nhận máy tôi, sáng ngày 28/2 nhân viên Tâm đem máy tôi lên hãng. Đến ngày 6/3 nhân viên Tâm gọi điện nói máy tôi đã sửa chữa bên ngoài nên hãng từ chối bảo hành và máy tôi đã bị treo táo. Tôi nghe như muốn nổi điên, máy xài 3 tháng có bị gì tôi toàn đem lên Viettel Store vậy mà nói máy tôi đã sửa chữa và bị treo táo nữa. Lúc này máy tôi vẫn còn nằm ở hãng chưa đem về.
Sau đó tôi lên Viettel Store hỏi lý do thì nhận được câu trả lời: "Hãng nó nói vậy, a cần gì thì lên hãng hỏi". Tôi đã gặp luôn quản lý và cũng nói như vậy. (Quản lý bên trái và nhân viên Tâm bên phải)
Tối ngày 7/3 tôi quay trở lại gặp anh Tâm và yêu cầu lên hãng với tôi. Sáng ngày 8/3 tôi lên hãng nhận được cái máy treo cáp.
Nhân viên ở đây đã giải thích với tôi như sau: "Sau khi tiếp nhận máy anh từ anh Tâm thì em thấy không có lỗi bị hở ở góc trái màn hình mà chỉ có lỗi không nhận vân tay. Tụi em đã gửi máy tới Apple Việt Nam thì bên đó nói máy đã sửa chữa bên ngoài, dẫn đến việc không bảo hành lỗi vân tay. Do bị lỗi phần cứng nên khi Apple restore lại thì dẫn đến máy bị treo."
Rõ ràng lúc kiểm tra tôi thấy có bị hở ngay góc trái, vậy mà khi đưa tới nhân viên Viettel Store thì hết lỗi đó. Chẳng lẽ nhân viên đã mở máy tôi ra sửa chữa rồi gửi cho hãng.
Từ lúc nhận máy tới giờ tôi vừa buồn vừa bực. Bản thân chỉ là 1 người tiêu dùng bình thường thì chắc không thể nào nói lại Viettel. Kể từ lúc đi bảo hành thì tôi cũng đã qua TGDĐ mua 1 cái mới. Những hình ảnh và clip tôi ghi lại đều từ cái mới. Clip tôi sẽ tìm cách đưa lên sau.
Hy vọng ai đọc được bài này có thể chia sẻ tin này hoặc tìm cách giúp tôi.
Vào tháng 11/2016 tôi có ra cửa hàng Viettel Store số 64 Bà Hom, Q6, TPHCM để mua 1 chiếc iphone 5s. Sau đó nhân viên tên Trâm lấy máy ra cho tôi xem và khui máy (nhân viên không hề nói cho tôi nghe gì về chính sách bảo hành, mà chỉ để máy đó cho tôi xem). Khui máy ra tôi thấy 1 vết trầy bên cạnh trái của máy, nên tôi yêu cầu đổi máy khác. Lần này tôi khui máy ra và cũng thấy 1 vết trầy phía dưới chỗ loa. Không đồng ý nên tôi yêu cầu đổi tiếp lần nữa. Vì 2 lần trước đều trầy nên tôi nói nếu trầy nữa tôi nhận lại tiền, nhân viên Trâm đồng ý. Khui máy lần 3 tôi không thấy trầy nữa nên tôi nhận máy về.
Sau khi xài máy thứ 3 chính xác khoảng 15 ngày thì tôi thấy bụi bên trong camera và màn hình ngả vàng (tôi xài rất kỹ, luôn sử dụng ốp bảo vệ). Do chưa sắp xếp được công việc nên tới ngày 23/11/2016 tôi mới đem máy lên Viettel Store Bà Hom để bảo hành. Tại đây nhân viên tên Tâm (Hồ Quyết Tâm) tiếp nhận máy của tôi và nói chỉ có đem lên hãng, hãng đồng ý đổi thì đổi không thì thôi. Trong khi đó tôi xem trên website của Viettel thì máy tôi phải được đổi theo chính sách "30 ngày đầu mua hàng". Nói tới nói lui cũng không được gì nên tôi đồng ý đem lên hãng (số 39 Nguyễn Thị Diệu). Đến ngày 26/11/2016 thì tôi nhận được máy mới, khui máy ra không thấy gì nên tôi đem máy về.
Sau khi xài máy thứ 4 được khoảng 3 tháng (từ ngày 8/12/2016 - 27/2/2017), tôi phát hiện lỗi như sau: Phía trên góc trái màn hình bị hở (khi lau màn hình thì lau tới góc đó nó phát ra tiếng, tôi cũng đã thử trên các máy khác nhưng không có) và lỗi tiếp theo không nhận vân tay. Lại câu trả lời như lần trước là đem lên hãng.
Tôi đem máy vào tối ngày 27/2 do nhân viên tên Thọ tiếp nhận máy tôi, sáng ngày 28/2 nhân viên Tâm đem máy tôi lên hãng. Đến ngày 6/3 nhân viên Tâm gọi điện nói máy tôi đã sửa chữa bên ngoài nên hãng từ chối bảo hành và máy tôi đã bị treo táo. Tôi nghe như muốn nổi điên, máy xài 3 tháng có bị gì tôi toàn đem lên Viettel Store vậy mà nói máy tôi đã sửa chữa và bị treo táo nữa. Lúc này máy tôi vẫn còn nằm ở hãng chưa đem về.
Sau đó tôi lên Viettel Store hỏi lý do thì nhận được câu trả lời: "Hãng nó nói vậy, a cần gì thì lên hãng hỏi". Tôi đã gặp luôn quản lý và cũng nói như vậy. (Quản lý bên trái và nhân viên Tâm bên phải)
Tối ngày 7/3 tôi quay trở lại gặp anh Tâm và yêu cầu lên hãng với tôi. Sáng ngày 8/3 tôi lên hãng nhận được cái máy treo cáp.
Nhân viên ở đây đã giải thích với tôi như sau: "Sau khi tiếp nhận máy anh từ anh Tâm thì em thấy không có lỗi bị hở ở góc trái màn hình mà chỉ có lỗi không nhận vân tay. Tụi em đã gửi máy tới Apple Việt Nam thì bên đó nói máy đã sửa chữa bên ngoài, dẫn đến việc không bảo hành lỗi vân tay. Do bị lỗi phần cứng nên khi Apple restore lại thì dẫn đến máy bị treo."
Rõ ràng lúc kiểm tra tôi thấy có bị hở ngay góc trái, vậy mà khi đưa tới nhân viên Viettel Store thì hết lỗi đó. Chẳng lẽ nhân viên đã mở máy tôi ra sửa chữa rồi gửi cho hãng.
Từ lúc nhận máy tới giờ tôi vừa buồn vừa bực. Bản thân chỉ là 1 người tiêu dùng bình thường thì chắc không thể nào nói lại Viettel. Kể từ lúc đi bảo hành thì tôi cũng đã qua TGDĐ mua 1 cái mới. Những hình ảnh và clip tôi ghi lại đều từ cái mới. Clip tôi sẽ tìm cách đưa lên sau.
Hy vọng ai đọc được bài này có thể chia sẻ tin này hoặc tìm cách giúp tôi.
