• Diễn đàn đang tiến hành nâng cấp, sáp nhập nên có thể bị gián đoạn trong một vài thời điểm. Bắt đầu từ 1/1/2026 diễn đàn sẽ hoạt động ổn định tại tên miền mới. Cảm ơn các bạn đã luôn đồng hành cùng diễn đàn.

Đóng Topic thắc mắc về việc điều hành: cách xử lý thuận tình hợp lý?

Trạng thái
Không mở trả lời sau này.

nobita

New member
THÀNH VIÊN DANH DỰ
Thấy admin thông báo ban nick mycamel 7 ngày vì một câu nói có phần thiếu thiện chí đối với thành viên, tôi cũng như một số anh em có vào góp ý. Trong đó, ý kiến (không nói rõ ra) của tôi, đại ý là: không đáng ban. Bởi lẽ, BĐH không nên căn cứ vào một câu nói của thành viên (mà theo tôi hoàn toàn hợp lẽ, thậm chí rất bình thường, rất lôgic) để "vơ" vào rằng có thể gây hiểu nhầm cho BĐH. Hơn nữa, trước đây, dạng câu nói như vậy không phải chưa từng xuất hiện (để bênh vực cho BĐH trước sự "tấn công" của các thành viên quá khích). Ở lỗi này, nếu xử lý nhân văn hơn thì có lẽ chỉ nên nhắc nhở, cảnh cáo hoặc răn đe vài ba ngày. Tất nhiên, tôi không phải ĐHV nên chỉ là nêu quan điểm cá nhân như thế, mong BĐH nếu thấy đúng thì tiếp thu. Dù sao, chuyện khá nhỏ và chẳng liên quan đến tôi.

Điều đáng nói là khi topic thông báo hình phạt đối với mycamel mở ra mà vẫn đề ngỏ quyền cho thành viên reply, tức là mặc định, chúng tôi có quyền thắc mắc, chia sẻ, góp ý (về bản thân hình phạt đấy). Vậy mà chỉ mắt trước mắt sau, nó đã bị đóng lại, sau khi một ĐHV chiếu Nội quy chẳng ăn nhập gì (bôi đậm ý của một điều trong Nội quy như là căn cứ để xử lý: "không xúc phạm, khích bác, mỉa mai"). (Cũng có thể là các anh không tìm được điều khoản để chứng minh "tội lỗi" của đ/c mycamel nên trích tạm cho qua chuyện. Nhưng như thế chứng tỏ là hành động cảm tính và Nội quy có cũng như không).

Thiết nghĩ, khi có thắc mắc thì ĐHV giải thích sao cho thấu tình đạt lý, việc gì phải đóng nhanh để làm gì? Có phải BĐH e ngại điều gì chăng? Kể từ ngày có trang chủ, thấy quảng bá câu "Cộng đồng uy tín - Sân chơi công bằng" nghe như slogan của HHVN, khá hay. Ấy vậy mà...

Chốt lại, ở đây là vấn đề điều hành:

>> Nếu lo sợ mycamel lạm quyền BĐH phát ngôn bừa bãi, làm ảnh hưởng đến uy tín của HHVN trong việc quy nạp và giữ chân thành viên... thì việc phán quyết các án phạt thiếu chính xác, công minh cũng có thể gây nguy hại tương tự, thậm chí còn nhiều hơn!

>> Xử lý mạnh tay, cương quyết là tốt nhưng nếu không đúng người đúng tội, đặc biệt, lại triệt tiêu tranh luận "hợp pháp" thì dễ thành độc tài và cứng nhắc. Mà lãnh đạo HHVN thì đâu muốn mang tiếng thế, phải vậy không các quan bác?!

Nick xử lý mycamel là admin (theo tôi biết thì chỉ anh Quỳnh và anh Văn có quyền chung truy nhập danh khoản này) nhưng chưa thấy lên tiếng.
 
Em nghĩ bác Nobita chuẩn bị xem topic closed thôi !
Lúc đầu em nghĩ việc xử lý này chắc cũng có nhắc nhở rồi chứ ạ ? Thường trước khi BAN nick, có thấy các DHV nhắc nhở. Không biết lần này thì thế nào ? Mà em muốn xem lại nội qui , nhưng chưa thấy đâu ? Anh nào cho em cái link với ạ, em xin cảm ơn nhiều.
 
tôi đã được xem qua bài post của mycamel và cảm thấy là đồng chí này không nên trả lời khách hàng của mình như vậy, như thế sẽ gây cho member khác (như tôi) nghĩ là mycamel đang dựa dẫm vào cái danh của HHVN để kinh doanh trục lợi (không hiểu diễn đạt có đúng không???) nhưng.. điều tôi muốn nói là không phải cứ dựa vào Nội Quy để hành xử, đôi khi có những việc phải biết dùng cái đầu, và đó là cái mà tôi muốn nhắc đến, Nội Quy không phải là trên hết. Trong trường hợp này có lẽ Nội Quy đã thiếu sót (không hiểu nếu được xây dựng lại thì sẽ phải dùng câu từ thế nào để diễn đạt cho thành viên hiểu).
 
chào mừng bác Nobita trở lại ;)
ủng hộ ý kiến bác hết mình, ủng hộ ban điều hành hết mình :)
Nội quy là nội quy, cứ thế mà làm vì nội quy đã hòan hảo, ai không thích có quyền đi nơi khác chơi cơ mà :D
 
Câu này Mycamel nói với thành viên khác : "Cũng giống như khi bác thấy HHVN chưa thỏa mãn thì mời bác sang một sân chơi khác - nơi bác cho là tốt hơn HHVN "
Em đang phân vân xem là câu nói của đ/c mycamel là "xúc phạm" hay "mỉa mai" hay "khích bác" ? Chắc không phải "xúc phạm" đâu nhỉ ?
Mà theo nội qui thì như thế có đáng BAN 7 ngày không ạ ? Em vẫn chưa tìm được link nội qui. Bác nào biết cho em xin ! Xin cảm ơn nhiều !
Mấy cái câu "cấm" này phải rút kinh nghiệm dần dần thôi , vì hình như câu đó không dành cho thành viên thường nói mà chỉ có các ĐHV mới được phép nói với thành viên thường thôi phải không các anh ?
 
Lại vẫn những nhân vật cũ nhỉ. Xin chào!

- "Không nên" rất khác với "không được". Còn "cái danh" HHVN có thể "trục lợi" được hay không không biết; chỉ biết, HHVN đã tổ chức cho người ta buôn bán thì đương nhiên phải chấp nhận chuyện "trục lợi" (buôn mà không lợi thì buôn làm giề).

- Nội quy có thể chưa hoàn hảo và còn thiếu sót nhưng chắc chắn những ĐHV thì vẫn phải coi nó là kim chỉ nam (vì đã thống nhất ban hành), phải luôn thận trọng trong sự quyết đoán chứ không thể tuỳ tiện. Linh hoạt khác tuỳ tiện.

@ chaunghe: Nội quy ở góc trên cùng bên phải đó bác.
 
Trước tiên, đề nghị mọi người tranh luận một cách thoải mái và tự nhiên. Vì mục tiêu chính:

Thiết nghĩ, khi có thắc mắc thì ĐHV giải thích sao cho thấu tình đạt lý, việc gì phải đóng nhanh để làm gì? Có phải BĐH e ngại điều gì chăng?

Cảm ơn anh Nobita đã có một thắc mắc mà nhiều thành viên cũng có, nhưng lại ngại không nói ra; nhưng cũng sẽ có rất nhiều thành viên biết và đồng ý cách xử lý của tôi.

Nhưng cũng phải, vì việc giải thích trong chủ đề ban nick là quá ngắn gọn, khiến nhiều người sẽ cho là chưa đáng để ban 7 ngày. Hơn nữa điều luật nào trong nội quy được áp dụng để xử lý vấn đề này? Đây là một điểm còn xót mà có lẽ cần được bổ sung, nhưng chúng ta ai cũng biết: bổ sung bao nhiêu thì vẫn còn thiếu xót và thậm chí lại tạo ra sơ hở.

mycamel là người mua bán tại HHVN, với tư cách có thể tạm cho là "chuyên nghiệp" tại đây. Sự việc xảy ra xung đột giữa người mua và bán thế nào? ra sao? Mời mọi người xem tại chủ đề chính. Nhưng từ việc nói qua, lại giữa hai bên, trong đó có thêm một số thành viên vào yêu cầu giải thích và đề nghị mycamel có cách xử lý các thắc mắc một cách hợp lý và đúng chức năng của bên bán hàng. (Theo tôi, đây là cơ hội đáng giá để người bán hàng có thể lấy được cảm tình của người mua, mà mycamel đã không tận dụng). Ở đây phải khẳng định là lạm dụng quyền điều hành là không đúng, mà chính xác hơn là có hành vi mạo danh ban điều hành. Vì mycamel không thuộc thành phần ban điều hành. Danh sách ban điều hành các bạn có thể xem chi tiết tại đây: http://www.handheld.com.vn/forum/showgroups.php, trong đó có một số người là sticky winner, mọi hành động của nhóm này đều được ghi nhật ký để giải quyết những vụ việc gì liên quan, nếu có.

Vì thế có thể nói chính xác hơn là câu trả lời của mycamel thực sự gây mất uy tín của tập thể thành viên điều hành. Chúng tôi đưa ra mục tiêu: "Công bằng", và cố gắng giải quyết vấn đề một cách công bằng nhất có thể (không thể gọi là tuyệt đối được). Việc một thành viên bình thường, một thành viên buôn bán, "phán" một câu mà tôi cho rằng chính thành viên ban điều hành cũng không thể dễ dàng như vậy, và ở hoàn cảnh như vậy.

Việc này ảnh hưởng khá nghiêm trọng đến cả thành viên lẫn ban điều hành. Thành viên thường xuyên thì có thể cho rằng việc này cũng bình thường và có thể thông cảm được. Nhưng với thành viên mới, hoặc các thành viên sẽ tham gia, họ sẽ hiểu rằng: mycamel là người thuộc ban điều hành, và câu nói này thực sự làm đội ngũ điều hành HHVN bị vu oan. Như vậy, thành viên mới sẽ nghĩ ra được nhiều điều tồi tệ hơn nữa về HHVN.

Từ lâu chúng ta đã biết thành viên HHVN có khá nhiều tình cảm, sẵn sàng giúp đỡ nhau trong mọi vấn đề, một khi có người nào đó đề nghị. Các bạn có thể tìm được rất nhiều những quan hệ tốt đẹp đó trong khu vực chuyện ngoài lề. Và các bạn cũng rõ: chúng ta ít nhiều trước đây chưa biết nhau, nhưng ở đây, dường như có một mối liên kết vô hình nào đó đã khiến chúng ta mở lòng như vậy.

Việc một thành viên, tạm gọi là lâu năm và thường xuyên, trả lời một cách thiếu thiện chí, không hợp tác, mặc dù sự việc chưa có gì là nghiêm trọng, và cách giải thích không hợp lý sẽ ảnh hưởng đến những mối quan hệ tốt đẹp của các thành viên khác hiện nay và sau này như thế nào? Liệu chúng ta sẽ có những mối quan hệ tốt đẹp hơn trong tương lai? Vấn đề này không thể xác định được.

Trong trường hợp này, nếu các bạn đọc hết chủ đề tranh luận dài dằng dặc kia thì sẽ hiểu phần nào. Có thể cách xử lý của tôi là quá nặng, nhưng thực sự cần thiết, để ngăn chặn bất cứ một nguy cơ nào có khả năng ảnh hưởng đến uy tín thành viên của diễn đàn. Trước mắt, cái giá phải trả là: tôi lại phải tiếp tục giải thích nhiều hơn ở chủ đề này. Nhưng không sao, cũng vẫn là cơ hội cho chúng tôi giải thích rõ hơn!

Xin cảm ơn!
 
@nobita : Em cảm ơn bác nhiều ! Cái chữ Nội Qui nó không được rõ như các phần "Chát/Chít/Hỏi Đáp/Diễn đàn" nên em tìm không ra.

Em vẫn phân vân không hiểu còn những "câu nói nào mà ĐHV được phép nói với thành viên, mà các thành viên không được phép nói với nhau" không ạ ? Nếu có loại câu kiểu này, xin các ĐHV liệt kê danh sách để khi trao đổi các thành viên thường như tụi em không mắc phải sai lầm lỡ lời nói đúng "câu nói chỉ có các ĐHV được phép nói".
 
Anh Chaunghe có lẽ nên bỏ nick này đi và đăng ký một nick mới để tìm hiểu lại forum từ đầu. Anh được mang danh "Chính thức" mà không biết Nội quy của diễn đàn nó nằm ở đâu thì buồn cho cái HHVN này và ... buồn cho cả bản thân anh. HHVN không có tư cách dạy ai ăn nói, hơn nữa "Tự do ngôn luận" cơ mà anh. Có điều ăn nói không đúng nơi đúng chỗ thì nó thể hiện bản chất cũng như văn hóa của mình tồi, vậy thôi. Và nếu cần tìm hiểu câu nào nên nói câu nào không thì mọi người vào nhầm chỗ rồi, đây là diễn đàn Handheld.com.vn - Diễn đàn trao đổi kiến thức về thiết bị cầm tay.
Tôi nhớ có một câu đọc ở đâu đó, người ta bảo rằng người nào biết nhiều thì nói nhiều, người nào biết ít thì nói ít, người nào biết hết thì ... không nói
 
nobita nói:
Lại vẫn những nhân vật cũ nhỉ. Xin chào!

- "Không nên" rất khác với "không được". Còn "cái danh" HHVN có thể "trục lợi" được hay không không biết; chỉ biết, HHVN đã tổ chức cho người ta buôn bán thì đương nhiên phải chấp nhận chuyện "trục lợi" (buôn mà không lợi thì buôn làm giề).

- Nội quy có thể chưa hoàn hảo và còn thiếu sót nhưng chắc chắn những ĐHV thì vẫn phải coi nó là kim chỉ nam (vì đã thống nhất ban hành), phải luôn thận trọng trong sự quyết đoán chứ không thể tuỳ tiện. Linh hoạt khác tuỳ tiện.
@nobita: vẫn những người cũ nhưng cũng chỉ 2 người lên tiếng thôi :D
Không biết anh cố tình không hiểu hay chỉ biết nhìn vào cái chữ để mà nói. Nếu tôi nhớ không lầm thì chính anh (xin lỗi nếu lầm,nhưng nếu có lầm thì tôi cam đoan đó là một trong nhẽng ĐHV) đã tuyên bố là HHVN không chịu bất cứ trách nhiệm nào về hành vi kinh doanh mua bán của thành viên cũng như không trực tiếp hưởng lợi từ công việc kinh doanh của họ (ngoại trừ việc bán sticky gần đây). Vậy vì cớ gì một thành viên tham gia mua bán bình thường trên 4rum (không thuộc đối tượng mua sticky) lại được quyền lên trả lời thành viên khác mà trong đó thể hiện như đại diện cho cả một diễn đàn. Chính việc này sẽ ảnh hưởng đến cái nhìn của toàn thể thành viên về HHVN.
Tôi cam đoan rằng không thể nào xây dựng được một Nội Quy hoàn hảo không một sơ hở, chính vì thế nếu chỉ căn cứ vào NQ hành động một cách cứng nhắc thì chắn chắn sẽ có sơ sót.
Trở lại chủ đề chính, có vẻ anh bất đồng về việc MOD nghiemhung đóng topic thông báo BAN nick mycamel, nhưng một khi sự việc đã được admin của diễn đàn giải quyết (không thể gọi là tùy tiện) và có người thắc mắc, MOD nghiemhung trả lời và đóng topic, thiết nghĩ không có gì gọi là độc tài, cứng nhắc, tôi nghĩ đây là việc làm cần có để ngăn người không liên quan tham gia gây nhiễu. BĐH đâu thể nào chỉ lo trả lời những thắc mắc không cần thiết của thành viên. Chẳng lẽ anh tự cho mình có nhiệm vụ nhắc nhở ĐHV cái gì nên làm cái gì không nên làm và sửa lỗi họ???
 
Calm down! Calm down!

Có thể nghĩ theo hướng tốt hơn là bác Nobita đứng lên bênh vực các thành viên để đội ngũ điều hành cần có cái nhìn chính xác và xử lý cũng chính xác, hợp tình, hợp lý hơn.

Bên cạnh đó, tôi cũng nghĩ là nhiều thành viên sẽ biết rằng ở đây mọi người là như nhau, chúng tôi chỉ là những người thực hiện việc ngăn chặn những điều xấu có thể xảy ra đối với quan hệ thành viên. Và cái chính là chúng ta hiểu nhau hơn. Hy vọng sẽ không còn những sự vụ tương tự nữa.

Tôi cảm ơn tất cả mọi người đã cho chúng tôi có cơ hội giải thích! Xin đóng topic.
 
Trạng thái
Không mở trả lời sau này.
Back
Top