thanhlongnd
New Member
Đúng là Pm anh Thắng việt hóa ko có vấn đề gì, ngoài tên các cấu hình có sẵn và tên các tên các kịch bản IVR có sẵn. Nếu bạn cài rồi xem lại đoạn này xem có tiếng Việt ko?
-
Hiện tại trang web đang trong quá hình chuyển đổi và tái cấu trúc lại chuyên mục nên có thể một vài chức năng chưa hoàn thiện, một số bài viết và chuyên mục sẽ thay đổi. Nếu sự thay đổi này làm bạn phiền lòng, mong bạn thông cảm. Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp để chúng tôi hoàn thiện và phát triển. Cảm ơn
IVCM 2.52-TỔNG ĐÀI TRÊN ĐIỆN THOẠI CỦA BẠN!!!
- Thread starter BuuPhucCT
- Ngày gửi
Mình chỉ bảo cho Bạn cách để cỏ thể ghi âm được thôi còn trong phần cấu hình thì vẫn là tiếng Anh.Theo Mihh cũng không sao cả,vì các câu tiếng Anh trong đó cũng dễ hiểu do đã có rất nhiều phần mềm tương tự cũng có các câu như vậy đã được dịch nên nó in vào trí nhớ của mọi người.Tất nhiên nếu Thắng có thể Việt hóa nốt hoàn chỉnh thì còn phải nói gì hơn là tuyệt vời.
thanhlongnd
New Member
vậy phần kịch bản IVR sử dụng như nào các bác ? Mình thấy có cả happybirday gì đó mà ko hiểu ?
Hướng dẫn sử dụng Interactive Voice Call Master
________________________________________
Giao diện chính của chương trình gồm có:
- Profiles: Chứa danh sách các cấu hình mặc định và cấu hình do bạn tạo ra. Ví dụ như: Chế độ bình thường, chế độ chấp nhận trong danh bạ, Chế độ chấp nhận danh sách được phép (white list), Chế độ chuyển cuộc gọi, Chế độ ghi lại cuộc gọi, Chế độ chặn cuộc gọi... Một chế độ như vậy bạn có thể đặt ra nhiều quy tắc, chẳng hạn như: Khi bạn meeting thì các số trong danh bạ gọi đến hệ thống sẽ báo bận và gửi SMS thông báo rằng bạn đang bận họp còn các số không có trong danh bạ bạn đặt không đổ chuông (mute the ringer).
- IVR Scenarios: Tạm dịch là kịch bản thoại tự động. Gồm các chế độ máy tự động trả lời hoặc hướng dẫn như một tổng đài cần phải bấm phím 1,2,... để thực hiện các chức năng tương ứng mà bạn đã dựng sẵn, hoặc máy sẽ tự động chơi một bản nhạc mừng sinh nhật khi người gọi đến đang chuẩn bị birthday.
- Managinh list: Quản lý nhóm người gọi. Chia người gọi thành các nhóm. Ví dụ như nhóm đồng nghiệp, nhòm VIP, nhóm ngăn chạn mà bạn không muốn giao tiếp...
- SMS template: Các mẫu tin nhắn bạn soạn nội dung có sẵn để dùng gửi tự động khi cần.
- Message box: Hộp thư ghi lại các đoạn đối thoại đi và đến.
- Scheduler: Đặt lịch cấu hình cho mấy ở khoảng thời gian nào thì chế độ nào sẽ được kích hoạt.
- Dialog monitor: màn hình giám sát cuộc gọi, tin nhắn....
Đầu tiên ta tìm hiểu về Profiles
Profile là tập hợp các cấu hình, mỗi cấu hình lại là tập hợp cảu các quy tắc bạn định nghĩa sẵn.
Chúng ta hãy bắt đầu bằng việc tạo mới một profile nhé. Chẵng hạn khi bạn meeting thì các số trong danh bạ gọi đến hệ thống sẽ báo bận và gửi SMS thông báo rằng bạn đang bận họp còn các số không có trong danh bạ bạn đặt không đổ chuông (mute the ringer).
Nhấn phím Option chọn Create new, nhập tên cấu hình (dã dụ: Meeting). Một quy tắc được hiển thị. Trong ô Caller on chọn Phonebook, ô Response chọn Busy+SMS, nhập nội dung tin nhắn (ví dụ: "tôi đang bận họp"). Nhấn OK để tạo quy tắc đầu tiên. 2 quy tắc đối với người gọi ngoài phonebook và các cuộc gọi giấu số sẽ tự động xuất hiện.
Nhấn chọn vào quy tắc Caller not on abov.list để chỉnh sửa tiếp (vì nó đang mặc định chế độ bình thường - don't handle). Trong ô Callers not on above list chọn Mute the ringer. Nhấn OK để chấp nhận.
Đối với các cuộc gọi giấu số bạn có thể tùy chỉnh thích hợp.
Như vậy là bạn đã tạo được một Profile Meeting hoàn chỉnh. Để kích hoạt bạn chọn Option và Activate. Cũng khá đơn giản phải không bạn.
Ở đây ta để ý đến các ô:
- Caller on là đối tượng gọi đến được quy tắc áp dụng gồm những ai. Bạn có thể chọn All callers (bất kỳ ai), Phonebook (trong danh bạ), List (trong danh sách bạn đã dựng sẵn).
- Response: Hành động nào sẽ xẩy ra khi người gọi trong Caller on gọi đến. Bao gồm: Accept (chấp nhận bình thường), IVR (tổng đài trả lời tự động), Send busy tone (báo chuông bận), Busy+Send SMS (báo bận và gửi tin nhắn), Divert calls to (chuyển cuộc gọi), Record conversation (ghi lại cuộc gọi).
+ Khi bạn chọn IVR thì hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn danh sách các thông báo thoại bạn đã lập sẵn.
+ Khi bạn chọn Busy+Send SMS hệ thống yêu cầu bạn nhập nộ dung tin nhắn.
+ Khi bạn chọn Divert calls to hệ thống yêu cầu bạn điền số điện thọa cần divert.
Tiếp theo ta tìm hiểu thêm về IVR Scenarios
Để thêm mới một Scenarios ta chọn Option/New scenario. Một Scenario gồm có:
- Action type: Hành động kích hoạt. Gồm:
+ Key tone control: Nhấn phím lựa chọn (giống như tổng đài tự động). Nếu chọn chức năng nầy hệ thống yêu cầu định nghĩa các phím tương ứng. Phím 1, phím 2, phím 3... dùng để làm gì.
+ Leave a meassage: để lại lời nhắn. Lời nhắn này bạn có thể nghe lại trong Messages box.
+ Trnsfr. to one nbr: chuyển cuộc gọi đến số nào đó.
+ Trnsft. to multi nbrs: chuyển cuộc gọi đến nhiều số.
+ Play ringtone: nghe một bản nhạc trong lúc chờ đợi.
các lời trong đó bạn có thể sử dụng mặc định, hoặc record lại hoặc, import từ một file âm thanh có sẵn.
Tiếp theo ta tìm hiểu về Scheduler: Lập lịch cho các Profiles
Chẳng hạn tôi đang dùng một lịch đơn giản như sau: Bình thường thì ghi lại tất cả các cuộc gọi, còn lúc ngủ thì chọn chế độ im lặng.
Đầu tiên ta tạo 2 Profile là Ghi cuộc gọi và Im lặng và cấu hình cho 2 profile này.
Tiếp theo ta đặt lịch. Vào Scheduler. Chọn Option/New scheduler. Trong Profile name chọn cấu hình Ghi cuộc gọi, ô Sche dule type ta chọn Per day (hằng ngày), Start time chọn thời điểm bắt đầu kích hoạt cấu hình (ví dụ 5h sáng), End time chọn thời điểm kết thúc cấu hình (ví dụ 12h đêm). Tương tự tạo thêm một Scheduler mới với chế độ Im lặng từ 0h1p sáng đến 4h59 sáng. Chọn OK và Nhấn Option và Enable current để bắt đầu kích hoạt lịch.
Ví dụ đơn giản nhất là ta để chế đố ghi lại mọi cuộc thoại nhé!
Vào phần Profile nhấn Option/Create new. Đặt tên cấu hình là ghi âm chẳng hạn.
Trong ô Callers on bặn chọn All callers, trong ô Response chọn Record conversation. OK để ghi lại cấu hình.
Bước tiếp theo là kích hoạt cấu hình: Nhấn phím chọn và chọn Activate.
Đặt lại trong setting với chế độ Auto run là Yes. Và nên chọn Voice message location là thẻ nhớ để tránh đầy bộ nhớ máy. Để tắt beep chọn thêm No beep phonecall recd là Yes hoặc Force no beep.
Lúc thoát ứng dụng bạn chọn là Hide chứ không chọn là Exit (sẽ thoát hãn ứng dụng nên chắc chắn sẽ không hoạt động).
Tiếp theo có thể gọi tổng đài hỗ trợ (ví dụ mobifone: 801090 ) để test (vì không mất tiền mà. hehe...)
Để xem đã ghi được chưa bạn vào lại chương trình và vào tiếp Messages box để kiểm tra xem có file clip âm thanh vừa ghi hay không
Đây là những gì mà Minh biết được từ một Bạn đưa đã lâu rồi Bạn tham khảo nhé.
________________________________________
Giao diện chính của chương trình gồm có:
- Profiles: Chứa danh sách các cấu hình mặc định và cấu hình do bạn tạo ra. Ví dụ như: Chế độ bình thường, chế độ chấp nhận trong danh bạ, Chế độ chấp nhận danh sách được phép (white list), Chế độ chuyển cuộc gọi, Chế độ ghi lại cuộc gọi, Chế độ chặn cuộc gọi... Một chế độ như vậy bạn có thể đặt ra nhiều quy tắc, chẳng hạn như: Khi bạn meeting thì các số trong danh bạ gọi đến hệ thống sẽ báo bận và gửi SMS thông báo rằng bạn đang bận họp còn các số không có trong danh bạ bạn đặt không đổ chuông (mute the ringer).
- IVR Scenarios: Tạm dịch là kịch bản thoại tự động. Gồm các chế độ máy tự động trả lời hoặc hướng dẫn như một tổng đài cần phải bấm phím 1,2,... để thực hiện các chức năng tương ứng mà bạn đã dựng sẵn, hoặc máy sẽ tự động chơi một bản nhạc mừng sinh nhật khi người gọi đến đang chuẩn bị birthday.
- Managinh list: Quản lý nhóm người gọi. Chia người gọi thành các nhóm. Ví dụ như nhóm đồng nghiệp, nhòm VIP, nhóm ngăn chạn mà bạn không muốn giao tiếp...
- SMS template: Các mẫu tin nhắn bạn soạn nội dung có sẵn để dùng gửi tự động khi cần.
- Message box: Hộp thư ghi lại các đoạn đối thoại đi và đến.
- Scheduler: Đặt lịch cấu hình cho mấy ở khoảng thời gian nào thì chế độ nào sẽ được kích hoạt.
- Dialog monitor: màn hình giám sát cuộc gọi, tin nhắn....
Đầu tiên ta tìm hiểu về Profiles
Profile là tập hợp các cấu hình, mỗi cấu hình lại là tập hợp cảu các quy tắc bạn định nghĩa sẵn.
Chúng ta hãy bắt đầu bằng việc tạo mới một profile nhé. Chẵng hạn khi bạn meeting thì các số trong danh bạ gọi đến hệ thống sẽ báo bận và gửi SMS thông báo rằng bạn đang bận họp còn các số không có trong danh bạ bạn đặt không đổ chuông (mute the ringer).
Nhấn phím Option chọn Create new, nhập tên cấu hình (dã dụ: Meeting). Một quy tắc được hiển thị. Trong ô Caller on chọn Phonebook, ô Response chọn Busy+SMS, nhập nội dung tin nhắn (ví dụ: "tôi đang bận họp"). Nhấn OK để tạo quy tắc đầu tiên. 2 quy tắc đối với người gọi ngoài phonebook và các cuộc gọi giấu số sẽ tự động xuất hiện.
Nhấn chọn vào quy tắc Caller not on abov.list để chỉnh sửa tiếp (vì nó đang mặc định chế độ bình thường - don't handle). Trong ô Callers not on above list chọn Mute the ringer. Nhấn OK để chấp nhận.
Đối với các cuộc gọi giấu số bạn có thể tùy chỉnh thích hợp.
Như vậy là bạn đã tạo được một Profile Meeting hoàn chỉnh. Để kích hoạt bạn chọn Option và Activate. Cũng khá đơn giản phải không bạn.
Ở đây ta để ý đến các ô:
- Caller on là đối tượng gọi đến được quy tắc áp dụng gồm những ai. Bạn có thể chọn All callers (bất kỳ ai), Phonebook (trong danh bạ), List (trong danh sách bạn đã dựng sẵn).
- Response: Hành động nào sẽ xẩy ra khi người gọi trong Caller on gọi đến. Bao gồm: Accept (chấp nhận bình thường), IVR (tổng đài trả lời tự động), Send busy tone (báo chuông bận), Busy+Send SMS (báo bận và gửi tin nhắn), Divert calls to (chuyển cuộc gọi), Record conversation (ghi lại cuộc gọi).
+ Khi bạn chọn IVR thì hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn danh sách các thông báo thoại bạn đã lập sẵn.
+ Khi bạn chọn Busy+Send SMS hệ thống yêu cầu bạn nhập nộ dung tin nhắn.
+ Khi bạn chọn Divert calls to hệ thống yêu cầu bạn điền số điện thọa cần divert.
Tiếp theo ta tìm hiểu thêm về IVR Scenarios
Để thêm mới một Scenarios ta chọn Option/New scenario. Một Scenario gồm có:
- Action type: Hành động kích hoạt. Gồm:
+ Key tone control: Nhấn phím lựa chọn (giống như tổng đài tự động). Nếu chọn chức năng nầy hệ thống yêu cầu định nghĩa các phím tương ứng. Phím 1, phím 2, phím 3... dùng để làm gì.
+ Leave a meassage: để lại lời nhắn. Lời nhắn này bạn có thể nghe lại trong Messages box.
+ Trnsfr. to one nbr: chuyển cuộc gọi đến số nào đó.
+ Trnsft. to multi nbrs: chuyển cuộc gọi đến nhiều số.
+ Play ringtone: nghe một bản nhạc trong lúc chờ đợi.
các lời trong đó bạn có thể sử dụng mặc định, hoặc record lại hoặc, import từ một file âm thanh có sẵn.
Tiếp theo ta tìm hiểu về Scheduler: Lập lịch cho các Profiles
Chẳng hạn tôi đang dùng một lịch đơn giản như sau: Bình thường thì ghi lại tất cả các cuộc gọi, còn lúc ngủ thì chọn chế độ im lặng.
Đầu tiên ta tạo 2 Profile là Ghi cuộc gọi và Im lặng và cấu hình cho 2 profile này.
Tiếp theo ta đặt lịch. Vào Scheduler. Chọn Option/New scheduler. Trong Profile name chọn cấu hình Ghi cuộc gọi, ô Sche dule type ta chọn Per day (hằng ngày), Start time chọn thời điểm bắt đầu kích hoạt cấu hình (ví dụ 5h sáng), End time chọn thời điểm kết thúc cấu hình (ví dụ 12h đêm). Tương tự tạo thêm một Scheduler mới với chế độ Im lặng từ 0h1p sáng đến 4h59 sáng. Chọn OK và Nhấn Option và Enable current để bắt đầu kích hoạt lịch.
Ví dụ đơn giản nhất là ta để chế đố ghi lại mọi cuộc thoại nhé!
Vào phần Profile nhấn Option/Create new. Đặt tên cấu hình là ghi âm chẳng hạn.
Trong ô Callers on bặn chọn All callers, trong ô Response chọn Record conversation. OK để ghi lại cấu hình.
Bước tiếp theo là kích hoạt cấu hình: Nhấn phím chọn và chọn Activate.
Đặt lại trong setting với chế độ Auto run là Yes. Và nên chọn Voice message location là thẻ nhớ để tránh đầy bộ nhớ máy. Để tắt beep chọn thêm No beep phonecall recd là Yes hoặc Force no beep.
Lúc thoát ứng dụng bạn chọn là Hide chứ không chọn là Exit (sẽ thoát hãn ứng dụng nên chắc chắn sẽ không hoạt động).
Tiếp theo có thể gọi tổng đài hỗ trợ (ví dụ mobifone: 801090 ) để test (vì không mất tiền mà. hehe...)
Để xem đã ghi được chưa bạn vào lại chương trình và vào tiếp Messages box để kiểm tra xem có file clip âm thanh vừa ghi hay không
Đây là những gì mà Minh biết được từ một Bạn đưa đã lâu rồi Bạn tham khảo nhé.
BuuPhucCT
Well-Known Member
Bản này tính năng ghi âm có chút trục trặc nhưng những tính năng khác thì OK. Bản C rack nên nó không được hoàn thiện lắm chứ bản xài k3y bản quyền thì cực kỳ ok.
thanhlongnd
New Member
bạn nào đã test thử phần này rùi chỉ mình chút ?
Mình set các phím trong Key tone control rùi, ghi âm lời của chính mình, nhưng mình lấy thử 1 máy thứ 2 của mình gọi tới thì tự máy 1 nó nhận cuộc gọi nhưng ko thấy trả lời tự động hay hướng dẫn bấm phím đâu cả( mặc dù mình đã thiết lập )
Phải làm như nào để sử dụng chức năng như 1 tổng đài này ?
handsome_hcm
New Member
Thanks bạn , mình bik là file nén nhưng ko hiểu sao ko giải nén dc,mình đành chuyển nó wa winrar nó mới hiện cho giải nén..
MinhThang
Manager
BuuPhucCT
Well-Known Member
Hình như là bản FULL bị lỗi tính năng này chứ mình test bằng bản xài K3y xịn thì tính năng này hoạt động rất tốt nhé bạn.:-?
thanhlongnd
New Member
bác Phúc hay ai đó test đc tính năng IVR, tạo 1 tổng đài với các phím bấm 1,2 ... Rùi thì chỉ mình với, nên set như nào ? Và chọn bấm phím 1,2 để nghe các mục khác nhau là người gọi đến bấm chứ hay ng nghe phải bấm ?
handsome_hcm
New Member
mình ko chép dc 2file vào thu mu.c app nhu chi dan.nó báo loi vi trong do có 2file cùng tên.và khi intal xong nó cho use trail 7day,chu ko use full dc.
BuuPhucCT
Well-Known Member
Chép đè lên mới được chứ bạn. Nó báo là có một file cùng tên thì cứ chọn chế độ overwrite là đượ chứ gì.
thanhlongnd
New Member
Mình cũng bị như bạn. Cách giải quyết là bạn cop từng file một và ấn yes khi nó hỏi .
BuuPhucCT
Well-Known Member
Mấy bác đang nói cài bản nào bị lỗi vậy? Bản tiếng Anh hay bàn VH.:-?
thanhlongnd
New Member
Mình nói đến bản tiếng Anh nhưng chép đè file việt hóa đó. Chứ file việt hóa luôn thì chỉ đc 7 ngày đó .
BuuPhucCT
Well-Known Member
Cài bản tiếng Anh FULL xong thì chỉ cần copy cả 2 file .rsc của MOD minhthang vào thư mục !/resource/apps thì sẽ có bản FULL tiếng Việt mà.
Mình mới test lại rất là OK. 2 file đó là 2 file ngôn ngữ đã dịch sang tiếng Việt nên khi chép vào phải chọn chế độ chép đè lên file ngôn ngữ tiếng Anh. Full hay không Full là do bản gốc cài đặt chứ 2 file ngôn ngữ không có ảnh hưởng gì đến phần đăng ký của soft cả.
Mình mới test lại rất là OK. 2 file đó là 2 file ngôn ngữ đã dịch sang tiếng Việt nên khi chép vào phải chọn chế độ chép đè lên file ngôn ngữ tiếng Anh. Full hay không Full là do bản gốc cài đặt chứ 2 file ngôn ngữ không có ảnh hưởng gì đến phần đăng ký của soft cả.
thanhlongnd
New Member
Vấn đề là ở chỗ có 1 số máy mình chép đè cùng lúc 2file ko đc đâu, chép từng file một.