Kinh nghiệm thương đau khi mua lap top secondhand của Centurios
Dạ vâng em xin thưa với các bác kinh nghiệm thương đau của em,
số là cách đây nửa tháng, em cũng đọc được tin khuyến mãi như trên,
"Máy tính xách tay có cấu hình cao >>***<< Giá chỉ 4.600.000đ"
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
CENTURIOS ™
ĐC: 43D Hồ Văn Huê, P.9, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM
ĐC: 151 Quốc Lộ 1A, P.2, Thị xã Tân An, Long An
ĐC: 379 Ấp Bắc, Tp.Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang
ĐT: 19001547 Fax: 8445729"
Vốn cũng sinh viên nghèo đi làm thêm, em cũng bỏ tiền xăng ra để đến đó tham khảo, sau khi mục kích và tăm được một em Fujitsu cấu hình khá ổn em đã cưới ngay em này với giá tiền 320 USD với cam kết bảo hành toàn bộ máy 3 tháng.
Sau 2 tuần sử dụng, màn hình note book xuất hịên một vết xọc dài khoảng 7 cm, em em đem máy lên cửa hàng với một sự an tâm sản phẩm của mình sẽ được bảo hành .
Tuy nhiên trái lại với sự mong đợi của em, thay vào sự niềm nở nhiệt tình lúc bán hàng là một thái độ cau có và xử lý lấy lệ, đầu tiên một anh nhân viên lấy ra quy định bảo hành "Không bảo hành sản phẩm bị lỗi dưới ba điểm ảnh". Lúc đó em bé nhà em không hiểu rõ lắm về thuật ngữ chuyên ngành này nên chỉ nói lại là tôi không được biết về những quy định này, nhân viên bán hàng không đề cập khi bán, tuy nhiên sau này khi hỏi lại một số cửa hành bán máy tính khác, thì quy định bảo hành này lại chứng minh rằng lỗi sản phẩm của em có điều kiện bảo hành chính đáng vì sọc màn hình có nghĩa là lỗi nhiều hơn 3 điểm ảnh (7cm) .
Sau đó chán chê với lý do này không phù hợp họ lại mượn cớ rằng tem bảo hành của tôi bị rách ??? Tem là do nhân viên công ty tự tay dán vào, và chỉ mới 2 tuần, khi em mua hàng ở Nhân Long Hoàn Long hay bất cứ một shop vi tính nào, dù nhiều tháng trôi qua, tem có mờ đi họ vẫn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng .
Còn hơn thế nữa, với một thái độ rất lỗ mãng và căng thẳng (mặt hình sự, gọi khách hàng là "nó", cáu gắt khi giải thích, miễn cưỡng khi nhận bảo hành, nhân viên của Centurios khiến em thực sự là hết vía.
Sau đó công ty hòa giải với em bằng cách là kêu em cứ để máy lại để công ty sửa với giá hỗ trợ khách hàng. Sau 2 tuần em được thông báo rằng máy em đã được sửa với mức giá 1500 000 VND và công ty sẽ hỗ trợ 1/2 là 750 000 vnd.Thông thường các công ty trước khi sửa thì phải báo giá cho khách đằng này centurios đã đặt khách hàng vào tình trạng đã rồi.
Khi E lên công ty Centurios để lấy máy (43D, Hồ Văn Huê, P.9, Q. Phú Nhuận, TP.HCM )
chiếc máy của em hôm mang đi tuy là second hand nhung vẫn còn coi được, hôm nay thì ôi thôi, nhìn cứ như là giẻ rách . Tem bảo hành thì đã được các bác bảo hành tự động lột luôn ra rồi .
Sau khi mang máy ra cho em kiểm tra màn hình, các anh đưa luôn cho em cái bill 750 000 VND và đòi em thanh toán .
Về mức giá này em không hề được biết, khi cửa hàng đã sửa xong rồi họ mới thông báo giá.
Khi em không đồng ý thanh toán, và đòi gặp quản lý để giải quyết thì một cậu nhóc (khoảng 19 tuổi) rất ra vẻ con nhà, hống hách và bệ vệ cậu nhìn em bằng nửa con mắt và hất hàm trịch thượng hỏi em "sao, khiếu nại gì"
sau khi nghe em trình bày cậu phán một câu, bây giờ tụi tôi chỉ giải quyết như vậy, chịu thì chịu không chịu thì thôi, không chịu thì tụi tôi giữ máy lại, trả lại nguyên trạng rồi muốn mang đi đâu sửa thì sửa .
Em nhẹ nhàng thưa với cậu rằng em không đồng ý cách giải quyết đó, nếu cậu không giải quyết được thì đề nghị cấp cao hơn giải quyết, em muốn gặp bác Tô Huy Thông để xem lời hứa về sự chuyên nghiệp trong bảo hành và phục vụ khách hàng của bác ở đâu mà bây giờ nhân viên làm ăn sống nhăn thế này .
Cậu trời con quát lên rằng "Tồng giám đốc nhà tôi không rảnh để tiếp những thứ vớ vẩn thế này (???)" và "với những người khách hàng như em thì có mà thị trường máy tính loạn !!!"
Lần này thì em chẳng nhẹ nhàng nữa, em bảo thẳng vào mặt cậu rằng, "Nhờ có những khách hàng như em và các bác ở dien dan tin hoc mà các công ty làm tàng và lừa dối khách hàng sẽ không có đất tồn tại và bán hàng"
bỏ tiền PR cho lắm vào làm gì mà lời hứa không giữ với khách hàng, ý kiến khách hàng thì coi là vớ vẩn thì cuối cùng kinh doanh cũng đi đứt thôi .
Thế là cậu đỏ mặt tía tai "gọi bảo vệ ra đây cho em, các anh đâu giữ máy nó lại, gọi công an đến"
Báo cáo với các bác lúc đó em (Nữ) và một đồng chí đi cùng (nam) đều đang tự hỏi không biết đây là công ty máy tính hay là phường trộm cướp, giang hồ thảo khấu .
Sau đó em nhất định kiên trì không giao máy nếu không được giải quyết thoả đáng, miệng bảo các anh bảo vệ khỏi gọi công an vì tụi em gọi giùm luôn rồi .
Sau này hỏi ra thì ông trời con đó tên Tô Huy Toàn, không biết có họ hàng gì với ngài tổng giám đốc Tô Huy Thông không mà xấc khiếp .
Đấy giá phải trả của những thôn tin hay lắm từ nhà Centurios đấy ạ, các bác cẩn thận không lại lâm vào cảnh tiến thoái lưởng nan như bên em.
Bây giờ thì em laptop thân yêu của em vẫn nằm lại 43D Hồ Văn Huê và theo lời của một nhân viên gọi cho em sáng nay thì nó đã bị tháo tanh banh trả lại màn hình bị lỗi điểm ảnh nguyên trạng rồi.
Công nhận là Centurios quảng cáo hay mà treo đầu dê bán thịt heo thúi cũng thúi quá.
