Lỗi MS Office

[todd]

Các Bác ơi, cứu EM với, Office của EM làm sao ý, EM ko dám sờ vào máy nữa. Sử dụng Office 2003. Cứ hễ Em mở file nào ra Edit rồi ấn save thì nó hiện ra thống báo
"Word cannot complete the save due to a file permission error".
Sau đó, file word này của Em bị xóa luôn, ko những word mà Excel cũng vậy, giờ EM làm sao ạ X_X

 

[tuanibt]

cái này á, làm mình đau đầu cả tuần liền, ko phải là lỗi word. lỗi không save được file word office 2003 là do Kaspersky bản 2009. File Word chủa bạn vẫn không hề bị mất. Nguyên tắc là khi bạn ấn save thì 1 file word tạm thời sẽ được tạo ra ở dạng ẩn. Nhưng khi đóng Word chương trình thì file ẩn đó được tự động đổi tên thành file Word thật và ghi đè lên. Có thể cơ chế này sảy ra nhiều lần làm Kaspersky hiểu nhầm đó là virus mà ngăn cản quá trình đó tiếp diễn. Điều này là nhận diện virus dựa trên hành động mặc dù cơ sở dữ liệu hoàn toàn chưa có. Nếu bạn để chế độ hiện file ẩn thì có thể thấy file Word của mình chưa được đổi tên mà ở dạng "~WRL000x.tmp" Nếu muốn lấy lại bạn chỉ việc đổi thành "*.doc" là dùng được mà không hề bị mất. Lỗi này hoàn toàn ko xảy ra với Office 2007

Cách sửa thì bạn đưa MS Word 2003 vào trong Trusted Zone của KAV 2009:
vào Threats and exclusions > chọn đường dẫn và đưa file Microsoft Word (của Office) vào Exclusions rules và Trusted Applications.

Mình đã làm vậy và ko thấy hiện tượng đó xảy ra nữa

 

[Lam Sơn]

Thêm một ý kiến nữa, trước tôi cũng gặp sự cố y như bạn todd vậy, lúc đó thật là điên cái đầu chẳng biết phải xử lý ra sao? Sau khi tham khảo trên Google với nhiều ý kiến khác nhau và đi đến điểm chung là: Trong quá trình sử dụng với nhiều lý do khác nhau Office 2003 bị mất file nên gây ra hiện tượng trên. Cách khắc phục của tôi như sau và dùng rất ổn từ ngày ấy đến giờ:
- Xóa sạch triệt để Office 2003 hiện có trên máy tính. Khởi động lại máy.
- Cài mới hoàn toàn Office 2003. Khởi động lại máy.
- Tạo bản sao Office 2003 trong ổ cứng (C,D, E tùy ý...)
- Không update Office 2003 trên Internet khi có thông báo yêu cầu (Nói vậy là các bạn hiểu rồi...)

Tới đây là các bạn cứ yên tâm dùng, khi nào tình trạng cũ tái phát cứ đem bản sao ra update, nặng hơn thì cứ xóa và cài lại ) Có mất gì đâu? Hoàn toàn chẳng ảnh hưởng gì tới các file tài liệu đã lưu trong máy.

 

[xenus]

Bác có chắc chắn ràng máy ko có virus chứ, tình hình là nên xóa office đi cài lại xem có dc ko, nếu vẫn ko dc chắc phải cài lai win. chúc may mắn.

 

[todd]

Em giải quyết được rồi, cám ơn Bác tuanibt, đúng là do Em cái KIS 2009, làm theo cách của bác, add các chương trình mình chạy vào trusted zone là ok ngay.
Em phát hiện ra 1 cái nữa cũng tương tự, đó là MTD 2002, nếu ko add nó vào trusted zone thì sẽ ko auto look được
1 lần nữa xin cảm ơn các Bác đã giúp đỡ :x