Tình trạng máy không shutdown được mà cứ restart có nhiều nguyên nhân:
-Windows bị lổi.
-Xung đột phần mềm (giữa phần mềm mới cài với các phần mềm có sẵn).
-Drivers của các phần cứng tranh chấp ,hoặc chính bản thân các phần cứng ( như RAM,card màn hình ) kém chất lượng không ổn định.
-Bị virus.
Việc xác định chính xác lổi sẽ mất nhiều thời gian,đòi hỏi sự kiên nhẩn.Thường thì người ta sử dụng phép thử đúng sai, để loại suy dần các nguyên nhân.
Trong trường hợp của bạn whisky,lổi xãy ra sau khi dính virus.Nếu bạn đã xữ lý xong con virus đó thì chỉ cần kiểm tra lại quá trình cài đặt,xữ lý ( phần mềm,driver ) trên máy từ thời điểm đó trở về sau này.
Để dễ kiểm tra bạn hãy tắt chức năng " tự khởi động lại máy khi gặp lỗi " của Windows.Cách làm:
+ Nhấn phải chuột trên My Computer, chọn Properties để vào System Properties.
+ Chọn Tab Advanced, trong mục Start and Recovery, chọn Settings.
+ Bỏ dấu tùy chọn mục "Automatically Restart".
+ Nhấn OK để xác nhận thay đổi và khởi động lại máy.
Việc tắt chức năng này sẽ giúp bạn dễ phát hiện ra lổi phần mềm,vì khi chạy phần mềm nào có lổi ,máy sẽ bị treo hoặc hiện ra màn hình màu xanh.Bạn chỉ cần remove phần mềm đó ra khỏi máy.
Nếu tiến hành bước này mà không phát hiện ra lỗi thì bạn hãy hãy cài lại Windows với tùy chọn R (Repair) để Windows tự sửa lỗi ( không cần cài mới lại Windows).